1. Teslimat Süreleri
Maison Cavero ürünleri, üretim tipine göre farklı teslim sürelerine sahiptir:

• Stoklu ürünler: Sipariş onayından itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. 

• Kişiselleştirilmiş ürünler (isim, nakış, özel ölçü vb.): 5–10 iş günü üretim süresi gerektirir.

• Özel üretim ürünler (made-to-order): 10–20 iş günü arasında hazırlanır.

aYoğun dönemlerde bu süreler değişiklik gösterebilir.
Siparişler, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir.

2. Kargo ve Teslimat

• Siparişler, teslimat adresine kadar kargo firması aracılığıyla ulaştırılır.

• Teslim sırasında paketin hasarlı olması halinde, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmalıdır.

• Tutanak tutulmayan hasarlı gönderilerden Maison Cavero sorumlu değildir.

3. Cayma Hakkı (İade Hakkı)
Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında:

• Ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde

• Herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin
  cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı kapsamında:

• İade edilen ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

• Cayma bildirimi sonrası ürün 14 gün içinde tarafımıza gönderilmelidir.

4. İade Kargo Ücreti
2026 yürürlükteki düzenlemelere göre:

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tüketiciye yansıtılamaz.

• Maison Cavero’nun belirttiği kargo firması kullanıldığında iade ücretsizdir.

5. İade Ödemesi

• İade onaylandıktan sonra, ödeme en geç 14 gün içinde

• Siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.

6. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Kişiye özel üretilen ürünler

• İsim, tarih, özel ölçü veya tasarım içeren ürünler

• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan tekstil ürünleri (ambalajı açılmış ise)

Bu durum, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında açıkça düzenlenmiştir.
7. Kişiselleştirilmiş ve Özel Üretim Ürünler
Maison Cavero’da bazı ürünler:

• Sadece sipariş üzerine üretilir

• El işçiligi, nakış veya özel ölçü içerir

Bu ürünler:

• İptal edilemez (üretim başladıktan sonra)

• İade edilemez

• Ancak üretim hatası veya kusur durumunda yeniden üretim yapılır

8. Kusurlu / Hatalı Ürünler
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi veya değişimi yapılır:

• Üretim hatası

• Yanlış ürün gönderimi

• Hasarlı teslimat

Bu durumda:

• Tüm kargo masrafları Maison Cavero’ya aittir

• Ürün yenisi ile değiştirilir veya ücret iadesi yapılır

9. Sipariş İptali

• Stoklu ürünlerde sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir

• Kişiselleştirilmiş ve özel üretim ürünlerde, üretim başladıktan sonra iptal mümkün değildir

10. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için:
📩 info@designcavero.com
+90 542 479 36 42